als ik internet opzeg verlies ik dan ook mijn tv en telefoon

Eén dienst opzeggen kan gevolgen hebben voor de rest

Of je internet, tv en telefoon allemaal kwijtraakt, hangt af van hoe je pakket is opgebouwd. Bij veel providers zijn internet, tv en telefoon samen één contract met één pakketprijs. In dat geval kun je meestal niet alleen internet opzeggen: je zegt het hele pakket op, en dan vervallen ook tv en telefoon. Zijn het bij jouw provider losse contracten die alleen gecombineerd in de rekening staan, dan kan opzeggen van internet in principe zonder gevolgen voor de rest.

Om te weten wat er in jouw geval gebeurt, moet je kijken naar de voorwaarden die bij het contract horen. Daarin staat meestal een artikel over "duur en einde" of "opzegging", en dat artikel maakt duidelijk of de diensten los of samen worden gezien. Twijfel je hierover, dan is het verstandig dit eerst te checken voordat je een opzegbrief verstuurt, want een verkeerde aanname kost je soms een dienst die je juist wilde houden.

Waar dit uit blijkt: de algemene voorwaarden

Deze vraag draait niet om een wet die vastlegt of diensten samen of los staan — dat bepaalt de provider zelf in het contract en de algemene voorwaarden. Wel is in het Burgerlijk Wetboek, boek 6, afdeling 6.5.3, geregeld wanneer een klant gebonden is aan zulke voorwaarden en wanneer een klant zich daar juist niet aan hoeft te houden, bijvoorbeeld als de voorwaarden onredelijk zijn of niet goed zijn meegedeeld. Dat is relevant als een provider een regel toepast die nergens duidelijk in het contract stond: dan kan die regel mogelijk niet gelden. Check daarom eerst zelf de tekst van je contract, en pas daarna hoe je wilt opzeggen. Is het pakket eenmaal opgezegd, dan is het slim te weten hoe je kunt bewijzen dat je op tijd hebt opgezegd, zeker als er meerdere diensten in één opzegging zitten.