Welke bepalingen in algemene voorwaarden zijn niet toegestaan?

Sommige bepalingen tellen gewoon niet mee

Niet elke regel in algemene voorwaarden mag er zomaar staan. Een leverancier mag in zijn voorwaarden wel opschrijven wat hij wil, maar dat betekent niet dat een rechter die regel ook altijd zal toepassen. Sommige bepalingen worden gezien als onredelijk zwaar voor de partij die de voorwaarden niet zelf heeft opgesteld — meestal de kleinere partij in een contract. Zo'n bepaling heet dan "onredelijk bezwarend". Bij twijfel wordt aangenomen dat die bepaling niet geldt, ook als hij zwart-op-wit in het contract staat.

Denk aan een clausule die de leverancier het recht geeft om zomaar de prijs te verhogen, zonder dat de klant daar iets tegen kan doen. Of een bepaling die de opzegtermijn heel lang maakt terwijl de klant zelf bijna geen tijd krijgt om te reageren op wijzigingen. Dit soort regels wordt vaak verstopt in de kleine lettertjes onderaan een contract. Daarom is het slim om, voordat je een handtekening zet of gaat opzeggen, precies te weten waar de opzegtermijn en de looptijd van je contract staan — dan zie je meteen of een bepaling logisch aanvoelt of juist opvalt.

Dit staat in artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek

Deze regel komt uit artikel 237 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Dat artikel geeft een lijst van bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn. Dat is een wettelijk vermoeden: de bepaling telt in de praktijk niet mee, tenzij de partij die de voorwaarden heeft opgesteld kan aantonen dat het in dit geval toch redelijk is. De lijst gaat onder meer over bedingen die de leverancier extra vrijheid geven of de klant extra beperken, bijvoorbeeld rond opzegging, verlenging of aansprakelijkheid. Dit artikel is met name geschreven voor de situatie waarin één partij de voorwaarden opstelt en de andere partij ze grotendeels moet aanvaarden — precies de situatie waarin veel ondernemers zich bevinden als ze zaken doen met een grotere partij. Wie zijn contract er niet meer bij kan pakken om dit te controleren, kan lezen hoe je aan de voorwaarden komt als je het contract niet meer kunt vinden.