leverancier stuurt geen bevestiging van onze opzegging wat nu

Geen reactie is niet automatisch een probleem

Een leverancier die niet reageert, wil niet zeggen dat de opzegging niet is aangekomen of niet geldig is. Een opzegging is een zogeheten eenzijdige rechtshandeling: die werkt zodra hij de leverancier heeft bereikt, ook zonder bevestiging terug. De bevestiging is dus geen voorwaarde voor de geldigheid — het is een service die de leverancier wel of niet biedt. Wat wél telt, is of je kunt aantonen dat de brief is verstuurd en aangekomen. Als je dat via aangetekende post of een ander bewijsmiddel hebt vastgelegd, staat je zaak sterk, ook zonder een woord terug. Hoe je dat bewijs opbouwt en wat je vasthoudt, staat uitgewerkt in hoe kan ik straks bewijzen dat ik op tijd heb opgezegd.

In de praktijk is het verstandig om na een paar weken zelf actie te nemen: een herinnering sturen, met verwijzing naar de eerste brief en de verzenddatum. Dat voorkomt een welles-nietesdiscussie later, zeker als de leverancier na afloop van de opzegtermijn alsnog een factuur of incasso stuurt. Bewaar de herinnering op dezelfde manier als het origineel. Blijft een reactie structureel uit en gaat de leverancier na de opzegdatum toch door met innen, dan is dat een ander scenario dan alleen een ontbrekende bevestiging — daarvoor staat apart beschreven wat je kunt doen als er nog steeds geld van je rekening wordt gehaald na opzegging. Ook de situatie waarin de leverancier expliciet beweert de opzegging niet te hebben ontvangen, is iets anders dan gewoon stilte; dat komt aan de orde bij de vraag of een leverancier kan beweren de opzegbrief niet te hebben gekregen.

Waar dit op rust: de aard van een eenzijdige rechtshandeling

Het Burgerlijk Wetboek regelt in Boek 6 en Boek 7 de overeenkomsten en de manier waarop verplichtingen daaruit eindigen. Een opzegging is geen overeenkomst die instemming van de andere partij nodig heeft, maar een verklaring die rechtsgevolg heeft zodra ze de ontvanger bereikt. Een bevestiging is dus een kwestie van klantvriendelijkheid, geen wettelijke stap in het opzegproces. Wat een geldige opzegging inhoudelijk moet bevatten, staat toegelicht bij wat moet ik allemaal vermelden in een opzeggingsbrief.