waarom incasseren ze nog geld na mijn opzegging

Geld afschrijven na opzegging is vaak gewoon de opzegtermijn

Er wordt na een opzegging meestal nog geïncasseerd omdat het contract nog even doorloopt. Een opzegging stopt een contract niet op de dag zelf: er geldt bijna altijd een opzegtermijn, de periode tussen het moment van opzeggen en het moment dat het contract echt eindigt. Zolang die termijn loopt, mag de leverancier gewoon blijven factureren en incasseren. Dat is dus geen fout van de leverancier, maar het normale gevolg van hoe het contract is opgebouwd.

Er zijn ook situaties waarin het wél misgaat. Soms verwerkt een leverancier de opzegging te laat, en loopt de incasso daardoor langer door dan de opzegtermijn rechtvaardigt. Soms is de opzegging niet goed aangekomen of niet op de juiste manier verstuurd, waardoor de leverancier meent dat er nog helemaal geen opzegging is. En soms loopt een losse incasso na de einddatum door omdat niemand die heeft stopgezet. Het is daarom nuttig om eerst te bepalen: valt dit binnen de opzegtermijn, of wordt hier langer geïncasseerd dan zou moeten? Op de pagina over wat er nog wordt afgeschreven na een opzegging staat hoe je dat verschil in de praktijk herkent.

Wat de algemene voorwaarden hierover bepalen

Of en hoe lang een leverancier na opzegging nog mag incasseren, hangt af van wat er in de algemene voorwaarden staat over de opzegtermijn en de facturering tot de einddatum. Boek 6, afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek regelt wanneer die algemene voorwaarden geldig zijn en wanneer een klant daaraan gebonden is. Staat een bepaling over de opzegtermijn onredelijk verstopt, of is die nooit goed aan de klant meegedeeld, dan kan dat gevolgen hebben voor de vraag of die bepaling wel geldt. Belangrijk is ook dat je kunt aantonen wanneer je hebt opgezegd: dat bepaalt vanaf welke datum de opzegtermijn is gaan lopen. Hoe je dat bewijs vasthoudt, staat op de pagina over het bewijs dat je op tijd hebt opgezegd.